22 Business-Regeln, die jeder kennen sollte

 

  1. Steht auf, wenn ihr jemandem vorgestellt werdet

„Aufzustehen hilft dabei, eure Präsenz zu verstärken“, schreibt Patcher. „Ihr erleichtert es anderen euch zu ignorieren, wenn ihr nicht aufsteht. Werdet ihr überrascht und könnt nicht rechtzeitig aufstehen, solltet ihr euch nach vorne lehnen um zu zeigen, dass ihr aufstehen würdet, wenn ihr es könntet.“

  1. Nennt immer euren ganzen Namen

In einer beruflichen Situation solltet ihr immer euren ganzen Namen nennen. Gleichzeitig solltet ihr darauf achten, wie andere vorgestellt werden möchten.

  1. Leitet immer das Händeschütteln ein, wenn ihr der Gastgeber oder die höher positionierte Person seid

Auch diese Regel steht nirgendwo geschrieben, sollte aber unbedingt beachtet werden. Wenn ihr Gastgeber oder in einer höheren Position seid, liegt es an euch, zuerst die Hand auszustrecken. „Macht die Person in einer höheren Position das nicht sofort — oftmals wegen Verwirrung aufgrund von Geschlechterrollen — dann solltet ihr schnell eure Hand ausstrecken.“

  1. Zieht euch angemessen an

Kleider sind eine Form nonverbaler Kommunikation. „Sie können das berufliche Ansehen einer Person steigern oder ihr seine Glaubwürdigkeit entziehen“ so Patcher.

Deswegen solltet ihr vor einem Event oder einem Meeting stets herausfinden, was der Dresscode der Veranstaltung ist.

  1. Sagt innerhalb einer Unterhaltung höchstens ein oder zwei Mal „Danke“

Wenn ihr das Wort „Danke“ öfters als ein oder zwei Mal benutzt, raubt es ihm die Bedeutung, schreibt Patcher. „Es lässt euch möglicherweise hilflos und hilfsbedürftig erscheinen.“

  1. Versendet einzelne Dankesbotschaften an alle Beteiligte

„Dankesbotschaften sollten innerhalb von 24 Stunden versendet werden“, weiß Patcher. „Ehe ihr euch zwischen E-Mail und handgeschriebenen Notizen entscheidet, bedenkt, dass Post mehrere Tage brauchen kann, um sein Ziel zu erreichen, während eine E-Mail sofort ankommt. „Dieser Zeitunterschied kann nach einem Einstellungsgespräch wichtig sein, wenn die Entscheidung schnell getroffen wird.“

  1. Legt euer Handy weg

Das dürfte hoffentlich bereits allen klar sein: Sein Handy in einem Meeting herauszuholen und darauf zu tippen ist extrem unhöflich. Es genügt schon, das Handy auf den Tisch zu legen — damit signalisiert ihr der Person, dass ihr euch langweilt und dazu bereit seid, euch mit jemand anderem zu unterhalten.

  1. Benutzt professionelle Fotos

Auf professionellen Seiten wie LinkedIn oder Xing solltet ihr stets professionelle Fotos hochladen. „Ihr wollt wie eine glaubwürdige, zugängliche Person wirken — nicht wie jemand, der gerade vom Strand kommt“, sagte Patcher im Gespräch mit Business Insider. So gut das Licht auch ist: Selfies aus dem Badezimmer haben nichts auf professionellen Webseiten zu suchen.

  1. Benutzt eine professionelle E-Mail-Adresse

Ihr arbeitet für ein Unternehmen? Dann solltet ihr eure Unternehmens-E-Mail-Adresse benutzen. Seid ihr hingegen selbstständig, solltet ihr trotzdem darauf achten, wie sie gestaltet ist. „Ihr solltet immer eine E-Mail-Adresse haben, die euren Namen überbringt, sodass der Empfänger direkt weiß, wer die E-Mail geschickt hat“, so Patcher.

  1. Checkt immer doppelt, ob ihr den richtigen Empfänger gewählt habt

Der Schuss kann schnell nach hinten losgehen! Achtet immer darauf, dass ihr wirklich den richtigen Empfänger gewählt habt.

  1. Benutzt professionelle Begrüßungen

Laut Patcher solltet ihr keine lockeren Ausdrücke wie „Hey Leute“ oder „Yo“ benutzen. Auch Spitznamen sollten nicht benutzt werden (zum Beispiel „Michael“ und „Mike“), so lange es nicht von der Person ausdrücklich gewünscht wird.

  1. Gebt zu, wenn ihr einen Namen vergessen habt

Das ist etwas, das jedem mal passiert, wie Patcher dem Business Insider erzählt. Wenn es passiert, solltet ihr nicht versuchen, euch durch die Situation zu manövrieren und hoffen, dass die Person es nicht bemerkt. Statt dessen solltet ihr etwas sagen wie: „Es tut mir so Leid. Ich habe deinen Namen vergessen.“

  1. Grüßt Menschen auf der Arbeit

Das gilt nicht nur für die Menschen die ihr kennt. „Die Person, der du auf dem Weg zum Meeting hallo sagst, könnte die Person sein, die beim Meeting neben dir sitzt. Dann habt ihr bereits eine kleine Verbindung aufgebaut.“

  1. Behaltet eure Finger zusammen, wenn ihr auf etwas zeigt

„Deutet mit einer offenen Handfläche und behaltet eure Finger zusammen“, schreibt Patcher. „Wenn ihr mit eurem Zeigefinger auf etwas zeigt, wirkt es aggressiv. Sowohl Männer als auch Frauen zeigen, aber Frauen tendieren dazu, es öfters zu machen als Männer.“

  1. Seid pünktlich

Pünktlichkeit ist im Arbeitsleben eine Voraussetzung. Verschwendet nicht die Zeit der anderen — das lässt euch sehr unprofessionell wirken.

Manchmal kann man nichts dagegen tun, wenn die Bahn Verspätung hat oder ein Autounfall die Straße blockiert. Dann solltet ihr aber auch Bescheid sagen, dass ihr euch verspäten werdet.

  1. Zieht niemals den Stuhl für jemanden nach hinten

Klar, die Tür offen halten gehört sich einfach. Den Stuhl sollte man allerdings nicht für eine Person unter dem Tisch hervorziehen — egal, was für ein Geschlecht die Person hat. „Sowohl Frauen als auch Männer können ihre eigenen Stühle hervorziehen.“

  1. Bestellt nichts, was zu teuer ist

Hin und wieder kann es passieren, dass man vom Chef, vom Unternehmen oder von Kollegen zum Essen eingeladen wird. Selbst wenn ihr in Versuchung geratet, solltet ihr auf keinen Fall das teuerste Gericht bestellen, schreibt Patcher. Mit einer Ausnahme: „Wenn euer Gast Empfehlungen macht, könnt ihr jede dieser Empfehlungen bestellen, auch wenn es besser ist, nicht die teuerste zu wählen.“ Gleiches gelte für Wein.

  1. Bestellt das gleiche wie euer Gast/Gastgeber

Damit ist nicht das gleiche Gericht gemeint — aber wenn euer Gast oder Gastgeber einen Nachtisch bestellt, solltet ihr es auch tun. Ihr wollt schließlich nicht, dass sich euer Gast unwohl fühlt, weil er einen Gang alleine essen muss.

  1. Fragt niemals nach einer To-go-Box

„Ihr seid für die Arbeit hier, nicht für die Essensreste“, schreibt Patcher. Auf Familienfeiern könnt ihr vielleicht die Reste einpacken — bei beruflichen Angelegenheiten solltet ihr das aber sein lassen.

  1. Der Gastgeber muss immer zahlen

Ihr habt die Leute eingeladen? Dann seid ihr der Gastgeber und solltet für eure Gäste die Rechnung zahlen. Wer das diskret machen möchte, kann den Tisch verlassen und außerhalb der Sichtweite der Gäste die Rechnung zahlen.

„Aber: Letzten Endes wollt ihr euch nicht über die Rechnung streiten. Wenn ein männlicher Gast darauf besteht zu zahlen, egal wie sehr sich die Gastgeberin bemüht, dann lasst ihn zahlen.“

  1. Bleibt nüchtern

Egal ob Weihnachtsfeier, Sommerfeier oder Betriebsausflug: Betrinkt euch nicht bei Veranstaltungen, die von eurer Arbeit organisiert werden. „Jobs wurden schon gekündigt und Karrieren ruiniert, weil Menschen betrunken gewesen sind und Dinge getan oder gesagt haben, die unangemessen waren“, weiß Patcher.

  1. Bereitet einen höflichen Abgang vor

Wenn ihr derjenige seid, der sich verabschiedet, solltet ihr auch dabei sprechen. „An diesem Punkt habt ihr die Kontrolle und es ist ein viel geschmeidigerer Abgang.“ Dazu könnt ihr im Vornherein Sätze vorbereiten, falls ihr eine Konversation schnell beenden müsst. Ihr könnt auch eine Ausrede erfinden: Ihr wollt noch etwas zu essen holen oder jemanden sprechen, bevor er/sie die Veranstaltung verlässt…

 

Erschienen unter Business Insider Deutschland

 

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